Política de reembolso

¡Gracias por comprar en ·NanoKolours·!

Ofrecemos reembolso o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso o cambio de ningún tipo.

 

Reembolso

  • Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

  • El artículo debe estar en el embalaje original.

  • Si el artículo en cuestión fue marcado como un regalo cuando fue comprado y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.

  • Debe notificar la noticia enviando un correo electrónico a nanokolours@gmail.com.

 

Cambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados que vengan procedentes de nuestra parte. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a nanokolours@gmail.com.

 

Envío

  • Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. En primer lugar, deberá de enviar un correo electrónico a nanokolours@gmail.com notificando el reembolso o cambio.

  • El costo de envío para devolver su producto es GRATUITO.

  • Deberás de asistir a tu oficina de Correos más cercana.
  • Tramitar un envío enseñándole al funcionario la etiqueta con el código de barras que le adjuntaremos en el email cuando nos notifique la noticia.
  • El funcionario te pedirá firmar la operación (comprueba que los datos de envío son correctos).

  • Para completar tu devolución, requerimos un resguardo del servicio de paquetería de Correos, que deberá de ser enviado a nanokolours@gmail.com para seguir con el proceso.

  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto, en caso de ser cambiado, en llegar a ti puede variar entre 2-3 días laborables.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Bienes Exentos

Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • Tarjetas de regalo. 

 

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros en nanokolours@gmail.com