Shipping policy
1. Tiempos de procesamiento del envío
Todos los pedidos se procesan dentro de las 24-48H laborables (excepto fines de semana y días festivos) posteriores a la realización del pedido.
2. Formas de envío y plazo de entrega
- Envío estándar: 48 a 72 horas laborables | 3,90€
- Envío express: 24 a 48 horas laborables | 5,90€
3. Costes
El costo de envío es siempre una tarifa fija (ya sea estándar o express) para todos los pedidos, independientemente del peso o destino.
4. Restricciones de envío
Envíos a directos a las direcciones impuestas en la pasarela de pago. En caso de que el repartidor acuda dos veces al domicilio y no se encuentre el cliente, el paquete será enviado a la oficina de Correos más cercana al mismo, donde podrá ser retirado en un plazo de 15 días laborables.
Solo enviamos a España, Andorra y Portugal.
5. Órdenes de seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico y/o SMS (dependiendo de los datos que haya aportado al envío en la pasarela de pago) con un número de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su pedido utilizado el número de seguimiento en el sitio web de Correos.
6. Artículos dañados o perdidos
Si recibe un artículo dañado o su pedido se pierde en tránsito, envíenos un correo electrónico a nanokolours@gmail.com. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, lo que puede incluir proporcionar un reembolso o reemplazo.
7. Impuestos de aduana e importación
Tenga en cuenta que los clientes pueden ser responsables de pagar los impuestos de aduana o importación que puedan aplicarse a los pedidos internacionales.